“Có nên để giá lên website không?” là câu chủ doanh nghiệp hay hỏi khi làm web, nhất là ngành dịch vụ: sợ đối thủ thấy, sợ khách chê đắt rồi đi, sợ giá đổi mà quên sửa. Mặt khác, khách hỏi giá mà không thấy giá thường rời đi để tìm nơi có giá. Bài này cân lợi hại, nói rõ phần pháp luật yêu cầu, và gợi ý bốn cách đưa giá lên website tuỳ kiểu kinh doanh của bạn.
Công khai giá được gì, mất gì
Được: khách tự lọc trước khi gọi, nên người gọi tới là người đã chấp nhận mức giá; nhân viên bớt trả lời đi trả lời lại một câu; khách thấy bạn minh bạch, dễ tin hơn. Với khách so sánh nhiều nơi, một bảng giá rõ ràng giữ họ ở lại trang lâu hơn một dòng “liên hệ để biết giá”.
Mất: đối thủ biết giá của bạn (dù họ thường đã biết qua một cuộc gọi); giá đổi thì phải sửa ngay, nếu không khách sẽ đòi đúng giá trên website; và với dịch vụ làm theo yêu cầu, một con số cố định dễ sai cho phần lớn khách. Phần mất thứ ba xử lý được bằng cách chọn đúng kiểu công khai, xem bên dưới.
Pháp luật yêu cầu gì về giá trên website
Luật Giá số 16/2023/QH15 (hiệu lực từ 01/7/2024), Điều 29, quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ niêm yết giá rõ ràng, không gây nhầm lẫn cho khách; giá niêm yết là giá đã gồm các loại thuế, phí (nếu có), gắn với số lượng hoặc khối lượng cụ thể. Luật nêu rõ trang thông tin điện tử là một hình thức niêm yết. Nghĩa là: nếu website đã đăng giá, con số đó phải là giá thật, đủ thuế phí, ghi rõ cho đơn vị nào.
Website có chức năng đặt hàng trực tuyến còn phải công khai chính sách giá, thanh toán, giao hàng và đổi trả theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP, hiệu lực từ 01/7/2026. Với website bán hàng, câu hỏi “có nên đăng giá” gần như đã có câu trả lời: phải đăng, và đăng đúng.
Bốn cách đưa giá lên website
- Giá cố định: cho sản phẩm, món ăn, khoá học, liệu trình có giá rõ. Ghi giá ngay cạnh sản phẩm, kèm đơn vị (hộp, kg, buổi, người).
- Bảng gói: 2–3 gói đặt cạnh nhau, mỗi gói liệt kê những gì có. Hợp với dịch vụ lặp lại như chăm sóc định kỳ, gói tiệc, gói học.
- Giá “từ” kèm yếu tố làm đổi giá: “từ X đồng cho căn hộ dưới 70 m²”, rồi liệt kê điều gì làm giá tăng (diện tích, vật liệu, thời gian). Khách biết mức sàn và hiểu vì sao giá của họ khác.
- Công cụ tính hoặc biểu mẫu báo giá theo lựa chọn: khách chọn vài thông số, website cho khoảng giá hoặc gửi yêu cầu báo giá chi tiết. Hợp với dịch vụ làm theo yêu cầu.
| Kiểu kinh doanh | Cách nên dùng | Ghi thêm cạnh giá |
|---|---|---|
| Bán lẻ, nhà hàng, đồ ăn | Giá cố định | Đơn vị, phí giao, ngày áp dụng |
| Spa, phòng khám, trung tâm học | Giá cố định hoặc bảng gói | Số buổi, thời lượng, khoản ngoài gói |
| Tiệc, sự kiện | Bảng gói theo người hoặc theo bàn | Số khách tối thiểu, phần đã gồm |
| Thi công, nội thất, xây dựng | Giá “từ” theo m² kèm yếu tố đổi giá | Giá gồm vật liệu chưa, khảo sát có tính phí không |
| Dịch vụ B2B theo dự án | Biểu mẫu báo giá theo lựa chọn | Thời gian gửi báo giá, những gì báo giá sẽ gồm |
| Bất động sản | Bảng giá có ngày áp dụng | Giá gồm gì, căn nào còn |
Viết bảng giá sao cho khách không phải hỏi lại
Một bảng giá tốt trả lời trước bốn câu: giá đã gồm thuế chưa (theo Luật Giá, giá niêm yết phải gồm thuế, phí), giá gồm những gì, chưa gồm những gì, và áp dụng từ ngày nào. Ví dụ cách ghi học phí và các khoản ít ai hỏi có trong bài Website trung tâm đào tạo: khai giảng, học phí, đăng ký học thử; cách ghi ngày áp dụng cho bảng giá thay đổi thường xuyên có trong bài Website dự án bất động sản: trình bày bảng giá, mặt bằng, pháp lý.
Đặt nút hành động ngay dưới bảng giá, vì đó là lúc khách vừa quyết định xong; cách viết chữ trên nút xem trong bài Nút kêu gọi hành động: đặt ở đâu, viết chữ gì. Và giao một người chịu trách nhiệm sửa giá: giá trên website nên được nhập ở một chỗ duy nhất, mọi trang đọc từ đó, để không có hai con số khác nhau cho cùng một sản phẩm.
Khi chưa thể đăng con số
Nếu mỗi dự án mỗi khác và bạn chưa thể đưa ra mức sàn, vẫn có thể minh bạch bằng cách công khai cách tính giá: giá được cộng từ những khoản nào, khoản nào trả một lần, khoản nào trả hằng năm. Cách này chính là điều Digotech làm với dịch vụ thiết kế website: bài Làm website bao nhiêu tiền: 5 khoản tạo nên giá giải thích cách tính, còn trang Báo giá cho khách chọn kiểu website, số trang và tính năng để nhận báo giá theo đúng nhu cầu.
Tóm lại
- Công khai giá giúp lọc khách và tăng lòng tin; cái mất lớn nhất là phải cập nhật kịp thời.
- Giá đã đăng phải là giá thật, gồm thuế phí (Luật Giá 2023, Điều 29); website bán hàng phải công khai chính sách giá.
- Chọn một trong bốn cách: giá cố định, bảng gói, giá “từ” kèm yếu tố đổi giá, hoặc biểu mẫu báo giá theo lựa chọn.