Website trung tâm đào tạo: khai giảng, học phí, đăng ký học thử

Chủ trung tâm đào tạo nào cũng quen cảnh trả lời cùng một câu hỏi nhiều lần mỗi ngày: khi nào khai giảng, học phí bao nhiêu, cho con học thử được không. Một website trung tâm đào tạo làm tốt là nơi phụ huynh và học viên tự tìm thấy ba câu trả lời đó, rồi để lại thông tin đăng ký học thử. Bài này đi theo thứ tự việc cần làm: sắp xếp khoá học, trình bày lịch khai giảng, ghi học phí, dựng biểu mẫu học thử và giữ cho mọi thông tin luôn đúng.

Sắp khoá học theo câu hỏi của người đăng ký

Phụ huynh ít khi tìm theo tên riêng của khoá học. Họ tìm “lớp cho con mới bắt đầu” hoặc “lớp buổi tối cho người đi làm”. Hãy đặt tên nhóm khoá học theo độ tuổi, trình độ hoặc mục tiêu, rồi mới tới tên riêng của từng khoá.

Mỗi khoá nên có một trang riêng với cùng một khung: học cho ai, học xong làm được gì, bao nhiêu buổi, mỗi buổi bao lâu, sĩ số lớp, học tại cơ sở nào hay học trực tuyến. Khung giống nhau giúp người đọc so hai khoá rất nhanh, và giúp bạn thêm khoá mới mà không phải nghĩ lại cách trình bày.

Lịch khai giảng: một bảng duy nhất, luôn đúng ngày

Lịch khai giảng là phần được xem nhiều và cũng dễ sai nhất. Lỗi hay gặp là lịch chỉ nằm trong ảnh đăng mạng xã hội, hoặc rải ở nhiều trang, sửa chỗ này quên chỗ kia. Cách bền hơn: một bảng lịch duy nhất trong trang quản trị, mỗi trang khoá học tự hiện những dòng của khoá mình từ bảng đó. Bảng nên có các cột sau.

Cột	Ghi gì	Vì sao người đọc cần
Khoá học	Tên khoá kèm độ tuổi hoặc trình độ	Lọc ngay đúng lớp mình cần
Ngày khai giảng	Ngày cụ thể, không ghi “đầu tháng” hay “sắp mở”	Phụ huynh xếp lịch đưa đón theo ngày thật
Lịch học	Các thứ trong tuần và khung giờ	Biết có trùng giờ học ở trường hay giờ làm không
Hình thức	Tại lớp (ghi cơ sở) hoặc trực tuyến	Tránh đăng ký nhầm cơ sở
Tình trạng	Còn chỗ, sắp đủ hoặc đã đủ	Lớp đã đủ thì mời sang lớp kế tiếp thay vì để khách gọi hỏi
Nút đăng ký	Đăng ký học thử cho đúng lớp đó	Biểu mẫu mở ra đã điền sẵn tên lớp

Lớp đã khai giảng thì ẩn khỏi bảng hoặc chuyển sang mục lớp đang học. Một bảng còn treo lớp của tháng trước dễ làm khách nghĩ trung tâm không còn hoạt động.

Ghi học phí rõ, kể cả những khoản ít ai hỏi

Nhiều trung tâm ngại ghi học phí vì sợ bị so giá. Nhưng người không thấy giá có thể lặng lẽ sang hỏi nơi khác thay vì nhắn cho bạn. Hãy ghi học phí theo khoá hoặc theo tháng, và nói rõ học phí đã gồm những gì:

• Giáo trình, tài liệu: đã gồm trong học phí hay mua riêng.
• Lệ phí thi: nếu khoá có thi chứng chỉ, trung tâm thu hộ hay học viên tự đóng.
• Ưu đãi: chỉ ghi ưu đãi đang áp dụng thật, kèm điều kiện và ngày kết thúc.
• Nghỉ học và dừng học: nghỉ buổi nào thì học bù ra sao, dừng giữa khoá thì hoàn phí thế nào.

Học phí đổi theo năm học thì sửa ngay trong trang quản trị, ghi kèm ngày áp dụng. Như vậy không ai cầm ảnh chụp bảng giá cũ tới đóng tiền rồi hai bên phải giải thích với nhau.

Biểu mẫu đăng ký học thử: ít ô, gọi lại nhanh

Biểu mẫu càng dài, càng ít người điền xong. Với học thử, chỉ cần: tên và số điện thoại người đăng ký, tên và tuổi học viên nếu phụ huynh đăng ký cho con, lớp quan tâm, khung giờ muốn được gọi lại. Bài kiểm tra trình độ để dành cho buổi học thử, đừng đặt vào biểu mẫu.

Ở website Digotech làm, mỗi lượt đăng ký gửi thẳng về email và Zalo của người tư vấn. Phần còn lại nằm ở bạn: gọi lại sớm, đúng khung giờ khách đã chọn. Trang cảm ơn sau khi gửi nên nói rõ khi nào khách được liên hệ và cần chuẩn bị gì cho buổi học thử.

Nói về kết quả học tập mà không hứa điểm số

Phụ huynh muốn biết con học xong được gì. Hãy trả lời bằng lộ trình cụ thể: hết mỗi chặng, học viên làm được việc gì. Kết quả học viên chỉ đăng khi có xác nhận và được học viên hoặc phụ huynh đồng ý.

Tránh những câu hứa điểm số hay cam kết đỗ. Học viên không đạt sẽ nhớ câu hứa đó, và một lời hứa không có cơ sở làm khách nghi luôn cả những thông tin thật. Giới thiệu giáo viên bằng bằng cấp, kinh nghiệm và ảnh thật, có sự đồng ý của giáo viên, là cách tạo lòng tin chắc hơn.

Giao một người cập nhật, theo lịch cố định

Website trung tâm chỉ đáng tin khi lịch và học phí khớp với thực tế. Hãy giao một người phụ trách: mở lớp mới thì thêm dòng vào bảng, lớp đủ thì đổi tình trạng, cuối mỗi tuần rà lại toàn bộ bảng lịch. Việc này làm trong trang quản trị, không cần nhờ kỹ thuật.

Bố cục đầy đủ cho trung tâm, từ đầu trang tới nút đăng ký, có ở trang thiết kế website giáo dục. Nếu trung tâm muốn bán thêm bài giảng quay sẵn, học viên thanh toán rồi vào học ngay, đó là một kiểu website khác: xem website bán khoá học và bài Website bán khoá học online: giữ doanh thu, không qua sàn.