Điều khoản sử dụng chung

Phần 1. Thông tin về Digotech

Công ty TNHH Phần mềm Digotech cung cấp dịch vụ thiết kế website, lưu trữ website và các dịch vụ phần mềm cho cửa hàng, doanh nghiệp. Công ty vận hành website www.digotech.vn, được đăng ký theo pháp luật Việt Nam, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp mã số 0110144741 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp ngày 10/10/2022.

Phần 2. Điều kiện chung

1. Khi đăng ký dịch vụ, Quý khách cung cấp họ tên, số điện thoại và email chính xác để Digotech liên hệ và hỗ trợ.
2. Người đăng ký dịch vụ là người chịu trách nhiệm với tài khoản và các điều khoản sử dụng dịch vụ.
3. Email và Zalo đã đăng ký là các kênh liên lạc chính giữa hai bên, bao gồm cả việc gửi đề nghị nghiệm thu và xác nhận yêu cầu.
4. Digotech không phải sàn thương mại điện tử. Giao dịch phát sinh trên website Digotech thiết kế cho Quý khách là giao dịch trực tiếp giữa Quý khách và người mua của Quý khách.
5. Quý khách không đưa virus hay mã độc vào website hoặc hệ thống mà Digotech cung cấp.
6. Quý khách không sao chép, mua bán hoặc khai thác bất kỳ phần nào của dịch vụ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Digotech.
7. Quý khách không mua từ khóa quảng cáo trả tiền (ví dụ Google Ads), nhãn hiệu hoặc tên miền có sử dụng nhãn hiệu Digotech hay biến thể của nhãn hiệu này.

Phần 3. Quy trình cung cấp dịch vụ

Bước 1. Tiếp nhận thông tin. Digotech trao đổi với Quý khách trực tiếp hoặc trực tuyến về sơ đồ trang, màu sắc, logo, tính năng và mẫu tham khảo, sau đó tư vấn và báo giá.

Bước 2. Ký hợp đồng. Hai bên thống nhất phạm vi công việc, ký hợp đồng và Quý khách thanh toán đợt 1 theo hợp đồng.

Bước 3. Thiết kế và lập trình. Digotech dựng giao diện và tính năng theo nội dung đã thống nhất. Thời gian hoàn thiện ghi trong hợp đồng được cộng thêm số ngày Quý khách chậm cung cấp tài liệu hoặc phản hồi.

Bước 4. Bản demo và chỉnh sửa. Digotech gửi đường dẫn bản demo để Quý khách trải nghiệm. Trong quá trình thực hiện, Quý khách được chỉnh sửa như sau:

• chỉnh sửa nhỏ (chữ, hình ảnh, màu sắc, kích thước): miễn phí, tối đa 5 lần;
• đổi vị trí các khối trong bố cục đã duyệt: miễn phí, tối đa 3 lần;
• đổi toàn bộ bố cục hoặc thiết kế lại: được tính như hạng mục mới theo báo giá;
• thêm tính năng mới ngoài phạm vi hợp đồng: tính phí theo báo giá.

Một lần chỉnh sửa là một đợt yêu cầu Quý khách gửi tại một thời điểm. Yêu cầu ngoài các mức trên được Digotech báo giá trước và thực hiện sau khi Quý khách đồng ý.

Bước 5. Nghiệm thu và bàn giao. Digotech gửi đề nghị nghiệm thu bằng văn bản, email hoặc tin nhắn Zalo. Trong vòng 7 ngày làm việc, nếu Quý khách không phản hồi và không chỉ ra được điểm chưa đúng hợp đồng, website được xem là đã nghiệm thu. Digotech đưa website lên tên miền chính thức, hướng dẫn quản trị và bàn giao tài khoản quản trị website.

Phần 4. Giá dịch vụ và thanh toán

• Giá dịch vụ tính bằng đồng Việt Nam và được ghi trong báo giá, hợp đồng của từng dịch vụ.
• Quý khách thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản công ty theo Hướng dẫn thanh toán. Digotech xuất hóa đơn điện tử cho từng khoản thanh toán vào ngày nhận được tiền.
• Kể từ ngày website được nghiệm thu, khoản thanh toán còn lại theo hợp đồng đến hạn.
• Khi một khoản thanh toán quá hạn 5 ngày làm việc, Digotech được tạm dừng hỗ trợ, bảo hành và các dịch vụ liên quan (kể cả lưu trữ website do Digotech cung cấp) cho đến khi Quý khách thanh toán đủ; thời hạn bảo hành vẫn tiếp tục được tính trong thời gian này.
• Khách hàng ở nước ngoài tuân thủ quy định pháp luật và thuế tại quốc gia của mình.
• Bảng giá công bố có thể được cập nhật; hợp đồng đã ký áp dụng giá đã thỏa thuận.

Phần 5. Trách nhiệm của hai bên

Trách nhiệm của Quý khách

• Bảo mật mật khẩu sau khi nhận bàn giao tài khoản quản trị website.
• Giữ nguyên tài khoản kỹ thuật của Digotech trên website (Phần 8, mục 7).
• Thanh toán đúng và đủ theo hợp đồng.
• Cung cấp tài liệu, nội dung đúng hạn. Quá 15 ngày Quý khách không cung cấp hoặc không phản hồi, Digotech được tạm dừng thực hiện; khoản thanh toán đã đến hạn vẫn được thanh toán theo hợp đồng.
• Chịu trách nhiệm về bản quyền và tính hợp pháp của hình ảnh, chữ, logo và tài liệu Quý khách cung cấp cho Digotech, cũng như nội dung Quý khách đăng lên website.
• Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về đăng tải thông tin, sản phẩm và dịch vụ.

Trách nhiệm của Digotech

• Thực hiện dịch vụ đúng nội dung hợp đồng và bảo hành theo Chính sách bảo hành.
• Bảo mật thông tin của Quý khách theo Chính sách bảo mật.
• Giải quyết khiếu nại về chất lượng dịch vụ trong thời hạn quy định tại hợp đồng.
• Digotech có thể gỡ nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, xúc phạm hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên website do Digotech vận hành.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của Digotech không vượt quá giá trị hợp đồng; Digotech không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh.

Phần 6. Nội dung bị cấm

Quý khách chỉ sử dụng website và dịch vụ của Digotech vào mục đích hợp pháp. Quý khách không được:

• vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế;
• gian lận, lừa đảo hoặc gây hại cho trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào;
• gửi quảng cáo, tài liệu khuyến mại không được yêu cầu;
• tải lên dữ liệu chứa virus, mã độc, phần mềm gián điệp hoặc chương trình có hại;
• truy cập trái phép, gây cản trở hoặc gây hại cho website, máy chủ, thiết bị và phần mềm liên quan;
• sao chép, chia sẻ hoặc bán lại bất kỳ phần nào của website digotech.vn trái với các điều khoản này.

Phần 7. Quyền sở hữu trí tuệ đối với website digotech.vn

Digotech là chủ sở hữu hoặc được cấp phép đối với các quyền sở hữu trí tuệ trên website digotech.vn, bao gồm tên Digotech, logo, giao diện, bài viết và hình ảnh. Quý khách có thể in hoặc tải một bản sao các trang để tham khảo cho mục đích cá nhân, nhưng không được sửa đổi hoặc dùng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Digotech.

Phần 8. Quyền sở hữu website và mã nguồn

1. Những gì thuộc về khách hàng. Tên miền đăng ký đứng tên khách hàng; toàn bộ nội dung, hình ảnh, dữ liệu khách hàng đưa lên hoặc phát sinh trong quá trình vận hành website; tài khoản quản trị website.

2. Mã nguồn. Mã nguồn giao diện và tính năng do Digotech viết thuộc quyền sở hữu của Digotech. Khách hàng được quyền sử dụng mã nguồn đó không thời hạn cho đúng website ghi trong hợp đồng; không bán, cho thuê hoặc dùng cho website, đơn vị khác nếu không có thỏa thuận bằng văn bản của Digotech. Riêng WordPress và các giao diện, tiện ích (plugin) có sẵn do đơn vị khác làm ra thì không thuộc sở hữu của Digotech; khách hàng sử dụng chúng theo quy định của đơn vị đó.

3. Bảo hành khi website được thay đổi. Khi khách hàng hoặc bên thứ ba cài thêm tiện ích, sửa mã nguồn, thêm tính năng, hoặc thay đổi cài đặt, cấu hình website hay máy chủ, khách hàng thông báo trước cho Digotech tên tiện ích hoặc nội dung thay đổi để Digotech xem xét tính tương thích; thay đổi đã được Digotech xác nhận thì website tiếp tục được bảo hành. Việc cập nhật WordPress, giao diện hoặc tiện ích lên phiên bản mới (kể cả cập nhật tự động trên máy chủ không do Digotech quản lý) cũng được tính là thay đổi theo mục này. Phần mã do Digotech viết được bảo hành trên các phiên bản tại thời điểm bàn giao. Với thay đổi không được thông báo, Digotech chấm dứt bảo hành với phần bị thay đổi và phần chịu ảnh hưởng, không chịu trách nhiệm về lỗi, mất dữ liệu, mã độc hay sự cố bảo mật phát sinh từ thay đổi đó; việc khắc phục được tính phí theo báo giá. Phần còn nguyên như bản Digotech bàn giao vẫn được bảo hành theo thời hạn đã cam kết.

4. Website thuê nền tảng của Digotech. Website chạy trên phần mềm do Digotech sở hữu và vận hành, khách hàng thuê để sử dụng trong thời gian thuê. Khách hàng vẫn sở hữu tên miền, nội dung và dữ liệu của mình, và có thể tải toàn bộ dữ liệu về bất cứ lúc nào. Vì là phần mềm cho thuê, Digotech không bàn giao mã nguồn của phần mềm này.

5. Bảo hành theo hình thức dịch vụ. Hợp đồng ghi rõ website thuộc hình thức nào dưới đây:

• Website vận hành trên hạ tầng của Digotech: trong thời hạn bảo hành, Digotech quản trị và vận hành website trên hạ tầng máy chủ của Digotech, thuộc dịch vụ bảo hành, bảo trì website. Hết thời hạn bảo hành, khách hàng gia hạn việc vận hành website theo gói lưu trữ và bảng giá của Digotech tại thời điểm gia hạn; trường hợp không gia hạn, Digotech được tạm ngừng vận hành website.
• Website đặt trên máy chủ của khách hàng, Digotech được giao quản trị máy chủ: Digotech bảo hành website và quản trị máy chủ trong phạm vi quyền được giao (cài đặt, cấu hình, cập nhật, sao lưu nếu máy chủ có chức năng này); Digotech không chịu trách nhiệm về sự cố hạ tầng của nhà cung cấp máy chủ như ngừng hoạt động, lỗi phần cứng, mạng, hết hạn hoặc khóa dịch vụ.
• Website đặt trên máy chủ do khách hàng hoặc đơn vị khác quản trị: mã nguồn được xem là đã bàn giao kể từ khi cài lên máy chủ của khách hàng (áp dụng mục 3); Digotech bảo hành phần mã nguồn do Digotech viết, đúng như bản lưu tại thời điểm bàn giao; Digotech không chịu trách nhiệm về sự cố do máy chủ (ngừng hoạt động, đổi phiên bản phần mềm máy chủ, bảo mật máy chủ, nhiễm mã độc, sao lưu); khách hàng hoặc bên quản trị máy chủ chịu trách nhiệm sao lưu định kỳ. Khách hàng có thể chuyển sang hai hình thức trên theo báo giá.
• Website trên nền tảng thuê của Digotech: áp dụng mục 4; Digotech vận hành, bảo hành và sao lưu nền tảng trong thời gian thuê.

6. Chuyển sang đơn vị khác. Khi khách hàng ngừng dịch vụ hoặc chuyển sang đơn vị khác, sau khi đã thanh toán đủ các khoản đến thời điểm đó, Digotech chuyển quyền quản lý tên miền nếu Digotech đang quản lý hộ. Bảo hành kết thúc kể từ ngày ngừng dịch vụ.

7. Tài khoản kỹ thuật của Digotech. Trên mỗi website Digotech thực hiện, gồm website WordPress và website trên nền tảng thuê của Digotech, Digotech giữ một tài khoản kỹ thuật có đủ quyền quản trị để hỗ trợ, bảo trì và xử lý sự cố. Tài khoản này chỉ dùng cho các việc kỹ thuật. Khách hàng không xóa hoặc hạ quyền tài khoản này. Trường hợp tài khoản bị xóa hoặc hạ quyền, Digotech không bảo đảm được thời gian hỗ trợ và bảo hành.

Phần 9. Bảo hành

Website do Digotech thiết kế được bảo hành 12 tháng. Mốc tính, phạm vi và cách gửi yêu cầu xem tại Chính sách bảo hành.

Phần 10. Dừng, hủy dịch vụ và chấm dứt

• Quý khách dừng hoặc hủy dự án sau khi Digotech đã bắt đầu thực hiện: khoản đã thanh toán đợt 1 không được hoàn lại; phần công việc đã thực hiện vượt quá khoản đã thanh toán được tính theo tiến độ thực tế. Chi tiết xem Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Khi phát hiện vi phạm các điều khoản này, Digotech có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng website và dịch vụ, gỡ nội dung vi phạm, và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo pháp luật.

Phần 11. Virus, tấn công và các hành vi khác

Quý khách không được cố ý đưa virus, trojan, sâu máy tính hoặc mã độc vào website digotech.vn; không truy cập trái phép vào website, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu liên quan; không tấn công từ chối dịch vụ. Hành vi vi phạm sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Digotech không chịu trách nhiệm với tổn thất do tấn công từ chối dịch vụ hoặc mã độc gây ra cho thiết bị, dữ liệu của người dùng khi truy cập website.

Phần 12. Liên kết tới website digotech.vn

Quý khách có thể liên kết tới trang chủ digotech.vn một cách công bằng, hợp pháp, không gây hại tới uy tín của Digotech và không ngụ ý có sự hợp tác hay bảo trợ của Digotech khi không có. Không đặt website digotech.vn trong khung của website khác. Mọi yêu cầu sử dụng nội dung khác, vui lòng gửi tới contact.digotech@gmail.com.

Phần 13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh trước hết được hai bên thương lượng trên tinh thần hợp tác; trường hợp không thống nhất, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Phần 14. Thay đổi điều khoản

Digotech có thể cập nhật các điều khoản này bằng cách đăng nội dung mới trên trang này; nội dung cập nhật có hiệu lực kể từ ngày đăng. Hợp đồng đã ký tiếp tục thực hiện theo nội dung hai bên đã thỏa thuận.

Trang liên quan

• Chính sách bảo hành
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền
• Hướng dẫn thanh toán
• Chính sách bảo mật