UTM là gì? Cách đặt link UTM cho quảng cáo Facebook, Zalo

Bạn chạy quảng cáo Facebook, đăng bài Zalo, gửi email và in tờ rơi cùng lúc. Cuối tháng đơn hàng trên website tăng, nhưng không biết kênh nào mang khách về. UTM giải quyết đúng việc đó: gắn một đoạn nhận diện vào cuối đường dẫn để công cụ thống kê ghi lại khách đến từ đâu.

UTM là gì?

UTM là các tham số thêm vào cuối link, ví dụ:

`https://tenmien.vn/khuyen-mai/?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=sale-thang-11`

Khách bấm vào vẫn thấy đúng trang như bình thường. Google Analytics đọc đoạn sau dấu `?` và ghi nhận lượt truy cập này đến từ Facebook, qua quảng cáo trả tiền, thuộc chiến dịch "sale-thang-11".

5 tham số UTM

Tham số	Ý nghĩa	Ví dụ
utm_source	Nguồn: nơi khách bấm	facebook, zalo, google, newsletter
utm_medium	Kênh: hình thức	cpc, social, email, qr
utm_campaign	Tên chiến dịch	sale-thang-11, khai-truong
utm_content	Phân biệt mẫu quảng cáo, vị trí link	video-1, anh-2, nut-cuoi-bai
utm_term	Từ khoá (chủ yếu cho quảng cáo tìm kiếm)	may-loc-nuoc

Ba tham số đầu nên luôn điền; hai tham số sau dùng khi cần so các mẫu quảng cáo với nhau.

Quy tắc đặt tên để số liệu không bị rối

• Viết thường hết: Analytics coi "Facebook" và "facebook" là hai nguồn khác nhau.
• Không dấu, dùng gạch ngang thay khoảng trắng: "sale-thang-11", không phải "Sale tháng 11".
• Cả nhóm dùng chung một bảng tên: ghi danh sách nguồn và kênh vào một bảng tính; mỗi người đặt một kiểu thì cuối tháng số liệu vỡ thành hàng chục dòng lẻ.
• Không gắn UTM cho link nội bộ: link từ trang này sang trang khác trong chính website không cần UTM; gắn vào sẽ làm sai nguồn khách ban đầu.

Đặt link UTM cho từng kênh

• Quảng cáo Facebook: utm_source=facebook, utm_medium=cpc, utm_content theo từng mẫu quảng cáo để biết mẫu nào ra đơn.
• Bài đăng fanpage, nhóm Zalo (không trả tiền): utm_medium=social.
• Tin nhắn Zalo OA, email: utm_source=zalo-oa hoặc newsletter, utm_medium=message hoặc email.
• Tờ rơi, biển hiệu: utm_medium=qr, rồi chuyển link thành mã QR bằng công cụ tạo mã QR.
• Nút nhắn tin: khách bấm nút Zalo, Messenger trên trang đích cũng được tính theo nguồn của phiên; cách tạo nút xem ở bài Cách tạo link chat Zalo, Messenger gắn lên website.

Link UTM dài; nếu cần rút gọn để dán vào bài đăng, hãy rút gọn sau khi đã gắn UTM để không mất tham số.

Tạo link UTM không cần nhớ cú pháp

Dùng công cụ tạo link UTM miễn phí của Digotech:

1. Dán đường dẫn trang muốn khách vào.
2. Chọn nguồn, kênh, đặt tên chiến dịch; công cụ nối đúng cú pháp cho bạn.
3. Chép link và dùng trong quảng cáo, bài đăng, email.

Xem kết quả trong Google Analytics 4

Vào Báo cáo → Thu hút người dùng → Thu hút lưu lượng truy cập, đổi cột đầu thành "Nguồn / phương tiện của phiên" hoặc "Chiến dịch của phiên". Mỗi dòng là một tổ hợp bạn đã đặt. Nếu website đã đo chuyển đổi (gửi form, bấm gọi, bấm nút Zalo), bạn sẽ thấy luôn kênh nào mang về khách liên hệ chứ không chỉ lượt xem. Chưa quen Analytics thì xem bài Google Analytics 4 cơ bản cho chủ doanh nghiệp.

UTM đo được, nhưng trang đích mới quyết định có đơn

UTM chỉ cho biết khách đến từ đâu. Khách có ở lại và liên hệ hay không phụ thuộc vào trang họ đáp xuống: đúng nội dung quảng cáo đã hứa, mở nhanh, một nút hành động rõ ràng. Digotech nhận thiết kế landing page cho từng chiến dịch, cài sẵn đo chuyển đổi để mỗi đồng quảng cáo đều có số liệu đi kèm.