Maneki Travel là công ty lữ hành chuyên đưa khách Việt Nam đi Nhật Bản, có văn phòng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Tokyo và Osaka. Ngoài tour, công ty làm visa nhiều nước và các dịch vụ lẻ cho khách tự túc. Chúng tôi thiết kế website tour du lịch để khách xem lịch trình, giá, ngày khởi hành và gửi yêu cầu tư vấn mà không cần gọi điện trước.
| Thông tin dự án | Chi tiết |
|---|---|
| Khách hàng | Maneki Travel |
| Ngành | Du lịch lữ hành: tour Nhật Bản, visa, dịch vụ tự túc |
| Thị trường | Khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài, chủ yếu Nhật Bản |
| Loại website | Website dịch vụ lữ hành: tour, visa, dịch vụ lẻ |
| Địa chỉ website | manekitravel.com.vn |
| Ngôn ngữ | Tiếng Việt, có nút xem bản tiếng Anh |
Bài toán của Maneki Travel
Một chuyến đi Nhật Bản là khoản chi lớn và được lên kế hoạch từ sớm. Trước khi liên hệ, khách muốn tự so sánh: tour đi mấy ngày, khởi hành ngày nào, từ Hà Nội hay TP. Hồ Chí Minh, bay hãng nào, mỗi ngày đi đâu, giá đã gồm những gì. Nếu website thiếu một trong các thông tin đó, khách sẽ hỏi qua điện thoại hoặc chuyển sang xem nơi khác.
Khó hơn ở chỗ khách của Maneki Travel không cùng một nhu cầu. Có người muốn đi theo đoàn trọn gói. Có nhóm cần tour thiết kế riêng cho gia đình hay doanh nghiệp. Có người tự đi, chỉ cần thuê xe, hướng dẫn viên hoặc vé tàu. Và gần như ai cũng phải lo visa trước. Website phải xếp các nhóm sản phẩm đó thành lối đi rõ ràng, để mỗi khách vào đúng chỗ mình cần trong vài lần bấm.
Cấu trúc website
Menu chính chia theo đúng cách khách đi du lịch:
- Visa: danh sách các nước nhận làm visa, gồm Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Mỹ, Canada, Úc, Anh, Đức, châu Âu và một số nước khác, mỗi nước một trang.
- Dịch vụ tự túc: các dịch vụ lẻ cho khách tự đi như đưa đón sân bay, thuê xe, hướng dẫn viên, lưu trú, SIM và wifi, vé tàu.
- Daily tour: tour trong ngày tại Nhật, ví dụ tour một ngày đi Shirakawago.
- Tour may đo: tour thiết kế riêng theo nhóm khách.
- Tour trọn gói: tour theo đoàn, chia theo điểm khởi hành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
- Cẩm nang và Liên hệ: bài viết kinh nghiệm du lịch, visa và trang thông tin các văn phòng.
Trang chủ mở bằng lời chào, phần giới thiệu công ty và sáu dịch vụ nổi bật: Tour trọn gói, Tour thiết kế, Dịch vụ tự túc, Hướng dẫn viên, Dịch vụ Visa, Thuê xe. Tiếp theo là các tour trọn gói, tour trong ngày, cảm nhận của khách, ảnh khoảnh khắc cùng đoàn và các bài kinh nghiệm. Chân trang có danh mục dịch vụ, các chính sách và địa chỉ bốn văn phòng.
Tính năng chính
- Trang chi tiết tour đủ thông tin. Mỗi tour có số ngày đêm ngay trong tên, giá, ngày khởi hành, nơi khởi hành, hãng bay, điểm nổi bật, lịch trình từng ngày, mục giá bao gồm và không bao gồm. Khách so sánh được trước khi hỏi, nhân viên đỡ phải nhắc lại từng điều.
- Nút Đặt ngay và hotline trên trang tour. Khách đã chọn được tour thì bấm đặt hoặc gọi ngay tại chỗ, không phải quay lại trang chủ tìm số điện thoại.
- Biểu mẫu tư vấn theo dịch vụ. Trang liên hệ cho khách chọn dịch vụ cần tư vấn: tour trọn gói, tour thiết kế, tour tự túc hay visa, nên nhân viên biết ngay khách cần gì trước khi gọi lại.
- Nút Zalo, Messenger và gọi điện. Nhiều khách muốn hỏi nhanh qua tin nhắn trước khi gọi; ba kênh này luôn có sẵn để không lỡ người đang phân vân.
- Ô tìm kiếm và tour liên quan. Khách gõ từ khoá để tìm nhanh, và ở cuối mỗi trang tour có thêm các tour khác để xem tiếp.
- Danh mục visa và cẩm nang. Mỗi nước có trang visa riêng, kèm bài viết về chi phí visa và cách xử lý khi bị từ chối, trả lời trước câu hỏi khách hay lo nhất.
Thiết kế và trải nghiệm
Website dùng nhiều ảnh điểm đến tại Nhật như Tokyo, Kyoto, Osaka, Hokkaido và núi Phú Sĩ, để khách hình dung chuyến đi ngay từ thẻ tour. Thẻ tour trên trang chủ đã ghi ngày khởi hành, nơi khởi hành, phương tiện và giá, nên khách lướt danh sách cũng đủ để chọn ra vài tour đáng xem.
Phần cảm nhận của khách và mục ảnh khoảnh khắc dùng ảnh các đoàn đã đi, cho người mới thấy công ty có khách thật. Địa chỉ văn phòng tại Nhật nằm ở chân trang, một chi tiết quan trọng với người lần đầu ra nước ngoài. Trên điện thoại, menu thu gọn thành nút mở danh mục, giữ màn hình gọn cho ảnh và thông tin tour.
Bàn giao và vận hành
Một công ty lữ hành thay đổi nội dung liên tục: tour mới, ngày khởi hành mới, giá theo mùa. Như mọi dự án của Digotech, nhân viên Maneki Travel tự thêm tour, sửa lịch trình, đổi giá và viết cẩm nang trong trang quản trị, không cần nhờ người kỹ thuật. Chúng tôi bàn giao kèm hướng dẫn quản trị. Muốn biết một website doanh nghiệp dịch vụ cần những trang nào, xem bài Website doanh nghiệp cần những trang nào và trang Website doanh nghiệp, hoặc liên hệ với chúng tôi.
Tóm lại
- Maneki Travel làm tour Nhật Bản và visa cho khách Việt, có văn phòng ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Tokyo, Osaka.
- Menu chia theo cách khách đi: visa, dịch vụ tự túc, tour trong ngày, tour may đo, tour trọn gói.
- Trang tour ghi đủ giá, ngày đi, hãng bay, lịch trình, giá gồm gì; khách hỏi thêm qua biểu mẫu, Zalo, Messenger hoặc hotline.
