Website chạy xong không có nghĩa là hết việc. Giống như xe cần bảo dưỡng định kỳ, website cần được cập nhật, sao lưu, kiểm tra để luôn nhanh, an toàn và nhận được khách. Bài này liệt kê bảo trì website gồm những việc gì, chia theo tuần, tháng và quý, để bạn biết mình cần yêu cầu gì ở đơn vị phụ trách.
Vì sao website cần bảo trì?
Phần mềm chạy website (WordPress, giao diện, plugin) ra bản mới liên tục để vá lỗi bảo mật và tương thích trình duyệt mới. Website để lâu không cập nhật sẽ thành mục tiêu dễ cho các công cụ dò lỗi tự động. Ngoài ra, nội dung tăng dần, ảnh tải lên nhiều dần, biểu mẫu có thể ngừng gửi email mà không ai biết. Bảo trì là để phát hiện những việc đó trước khi khách phát hiện.
Việc hằng tuần
- Kiểm website mở được, trang chủ và các trang chính hiển thị đúng trên điện thoại.
- Kiểm biểu mẫu liên hệ, báo giá vẫn gửi về đúng email và Zalo.
- Xem nhật ký bảo mật: đăng nhập lạ, tệp lạ, lượt truy cập bất thường.
- Sao lưu tự động chạy đủ và lưu ở nơi tách khỏi máy chủ web.
Việc hằng tháng
| Việc | Làm gì | Vì sao |
|---|---|---|
| Cập nhật lõi, giao diện, plugin | Thử trên bản sao trước, rồi mới cập nhật web thật | Vá lỗi bảo mật mà không làm vỡ giao diện |
| Thử khôi phục bản sao lưu | Khôi phục thử một bản ra môi trường riêng | Sao lưu chỉ có giá trị khi khôi phục được |
| Đo tốc độ | Chạy PageSpeed các trang chính, so với tháng trước | Phát hiện sớm trang chậm đi vì ảnh hoặc plugin mới |
| Dọn dữ liệu thừa | Xoá bản nháp cũ, bình luận rác, bảng dữ liệu không dùng | Giữ cơ sở dữ liệu gọn, sao lưu nhẹ |
| Kiểm liên kết hỏng | Quét link trong trang và bài viết | Tránh khách và Google gặp trang lỗi |
| Báo cáo cho chủ web | Một trang tóm tắt việc đã làm và số liệu chính | Chủ web biết website đang khoẻ hay có vấn đề |
Bài sao lưu website WordPress nói kỹ cách sao lưu và tần suất hợp lý cho từng loại website.
Việc hằng quý
- Soát lại danh sách tài khoản quản trị, xoá tài khoản của nhân viên đã nghỉ.
- Kiểm hạn tên miền, chứng chỉ SSL, gói lưu trữ.
- Xem số liệu Google Search Console: trang nào mất lượt hiển thị, trang nào báo lỗi.
- Rà nội dung cũ: giá, địa chỉ, số điện thoại, ảnh đội ngũ còn đúng không.
Khi website có sự cố
Bảo trì tốt bao gồm cả cách xử lý khi có sự cố: ai nhận báo lỗi, trong bao lâu phản hồi, khôi phục từ bản sao lưu nào. Nên thống nhất trước một đầu mối liên hệ và cách báo lỗi (ảnh chụp màn hình, đường link, thời điểm), để việc sửa nhanh và không phải hỏi đi hỏi lại. Với website bán hàng hoặc nhận đặt lịch, mỗi giờ website ngừng chạy là mất đơn, nên thời gian phản hồi là điều cần thống nhất rõ nhất.
Ai nên làm việc bảo trì?
Nếu doanh nghiệp có người kỹ thuật riêng, danh sách trên là đủ để giao việc. Nếu không, phần này thường giao cho đơn vị đã làm website, vì họ hiểu cấu trúc web nhất và cập nhật không làm vỡ giao diện. Xem gói lưu trữ và bảo trì website của Digotech, hoặc liên hệ qua trang báo giá thiết kế website để được tư vấn cho website hiện tại.
Tóm lại
- Bảo trì website gồm việc tuần (kiểm web, biểu mẫu, sao lưu), việc tháng (cập nhật, thử khôi phục, tốc độ) và việc quý.
- Cập nhật nên thử trên bản sao trước; sao lưu chỉ có giá trị khi khôi phục được.
- Thống nhất trước đầu mối và cách báo lỗi để xử lý sự cố nhanh.