Nhận email từ Search Console báo hàng chục trang “Không tìm thấy (404)”, nhiều chủ website nghĩ website đang bị Google trừ điểm và vội tìm cách xoá hết. Phần lớn trường hợp, không cần vội như vậy. Bài này giải thích 404 trong Search Console nghĩa là gì, ảnh hưởng thật tới đâu, và cách chia từng địa chỉ vào đúng nhóm: chuyển hướng, sửa liên kết, hay để yên.
404 nghĩa là gì, vì sao Google vẫn nhớ địa chỉ đó
404 là mã máy chủ trả về khi một địa chỉ không có trang nào. Trong báo cáo Lập chỉ mục trang, nhóm “Không tìm thấy (404)” liệt kê những địa chỉ Google đã thử mở và nhận về mã này. Theo trang Trợ giúp Search Console, Google có thể biết tới địa chỉ đó vì trang từng tồn tại rồi bị xoá, hoặc vì có trang khác (trong hay ngoài website bạn) dẫn tới. Google sẽ còn quay lại thử các địa chỉ này, nhưng thưa dần theo thời gian.
404 có làm hại website không
Theo Google Search Central, việc một số địa chỉ trên website trả về 404 không ảnh hưởng tới cách các trang còn hoạt động của bạn hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Mã 404 chỉ làm địa chỉ đó bị gỡ khỏi kho của Google nếu trước đó đã có. Nói gọn: 404 không phải điểm trừ cho cả website.
Thiệt hại thật của 404 nằm ở chỗ khác: một trang từng có khách từ Google, từng được website khác dẫn tới, nay không còn. Lượt truy cập và uy tín của trang đó mất theo, và khách bấm vào thấy trang lỗi. Vì vậy câu hỏi đúng không phải “làm sao hết 404”, mà là “trong danh sách này, địa chỉ nào từng có giá trị”.
Chia từng địa chỉ vào đúng nhóm
Mở nhóm “Không tìm thấy (404)”, xuất danh sách ra bảng tính, rồi với mỗi địa chỉ, xem nó thuộc trường hợp nào:
| Trường hợp | Dấu hiệu | Việc nên làm |
|---|---|---|
| Trang dời sang địa chỉ mới | Đổi đường dẫn bài, làm lại website, gộp trang | Chuyển hướng 301 sang trang tương ứng |
| Liên kết trong chính website bị gõ sai | Dòng “Trang giới thiệu” trong Kiểm tra URL là trang của bạn | Sửa liên kết tại trang đó; có thể thêm 301 nếu địa chỉ sai đã lan rộng |
| Trang xoá hẳn, không có gì thay thế | Khuyến mãi đã hết, sản phẩm ngừng bán vĩnh viễn | Để 404 (hoặc 410); không chuyển hướng về trang chủ |
| Địa chỉ lạ chưa từng có | Địa chỉ vô nghĩa, đường dẫn từ website khác gõ sai | Để yên; nếu là liên kết từ website uy tín thì chuyển hướng về trang đúng |
Để biết địa chỉ nào từng có giá trị, đối chiếu danh sách với mục Hiệu suất của Search Console (thẻ Trang, khoảng thời gian dài nhất): địa chỉ nào từng có lượt nhấp là ưu tiên chuyển hướng trước. Nếu 404 tăng vọt ngay sau khi làm lại website, đó gần như chắc chắn là bảng chuyển hướng còn thiếu; cách lập bảng có trong bài Đổi website mới không mất thứ hạng Google.
404 mềm: lỗi đáng sửa hơn 404 thật
Search Console còn một nhóm tên “Lỗi 404 mềm” (soft 404). Đây là trang báo cho người xem “không tìm thấy” hoặc gần như trống, nhưng máy chủ lại trả mã thành công. Ví dụ hay gặp: trang danh mục không còn sản phẩm, trang tìm kiếm không có kết quả, hoặc trang báo lỗi do giao diện tự dựng mà quên trả mã 404. Google khuyên trang thật sự không còn thì trả đúng mã 404; trang còn dùng thì bổ sung nội dung để không bị hiểu nhầm. Nhóm này đáng sửa hơn nhóm 404 thường, vì nó báo hiệu website đang trả lời sai cho cả người lẫn máy.
Sửa xong: xác thực và làm trang 404 dễ chịu cho khách
- Bấm Xác thực bản sửa lỗi trong nhóm 404 sau khi đã chuyển hướng hoặc sửa liên kết. Những địa chỉ để 404 có chủ ý sẽ vẫn nằm lại trong danh sách; điều đó không sao.
- Kiểm từng chuyển hướng mới: mở địa chỉ cũ trong cửa sổ ẩn danh, phải về đúng trang trong một bước. Khi nào dùng 301, khi nào 302 có trong bài Chuyển hướng 301 và 302 khác nhau thế nào.
- Làm trang 404 có lối ra: vẫn trả mã 404, nhưng hiển thị một câu dễ hiểu, ô tìm kiếm, và liên kết tới các trang chính như dịch vụ, liên hệ. Khách lạc đường vẫn còn chỗ để đi tiếp.
Đưa nhóm 404 vào lần xem Search Console hằng tháng là đủ để không bỏ sót địa chỉ quan trọng; cách xem các lý do chưa lập chỉ mục khác có trong bài 12 lý do chưa lập chỉ mục. Nếu không có người theo dõi việc này, gói lưu trữ và bảo trì có thể đảm nhận phần kiểm tra định kỳ.
Tóm lại
- 404 không làm hại các trang còn hoạt động; thiệt hại thật là mất khách và liên kết của trang từng có giá trị.
- Trang dời chỗ thì 301; liên kết gõ sai thì sửa tại gốc; trang xoá hẳn hoặc địa chỉ lạ thì để 404, không dồn về trang chủ.
- Ưu tiên sửa 404 mềm; sửa xong bấm Xác thực bản sửa lỗi và làm trang 404 có lối ra cho khách.