Wig by Ngọc Chinh là thương hiệu tóc giả làm thủ công từ tóc thật Việt Nam, có showroom tại Bắc Ninh và Đà Nẵng, nhận làm theo số đo đầu của từng khách và gửi hàng đi nhiều nước. Chúng tôi thiết kế website bán hàng song ngữ Anh Việt để khách trong và ngoài nước chọn mẫu, hiểu cách đặt làm riêng và liên hệ ngay khi cần tư vấn.
| Thông tin dự án | Chi tiết |
|---|---|
| Khách hàng | Wig by Ngọc Chinh |
| Ngành | Tóc giả thủ công: tóc nguyên đầu, phủ đỉnh đầu, đuôi ngựa, kẹp tóc |
| Thị trường | Phụ nữ trong nước và khách nước ngoài, gửi hàng toàn cầu |
| Loại website | Website bán hàng song ngữ có giỏ hàng |
| Địa chỉ website | wigbyngocchinh.com |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh và tiếng Việt |
Bài toán của Wig by Ngọc Chinh
Người mua tóc giả thường đang có một nỗi lo riêng: tóc mỏng sau sinh, tóc bạc sớm, rụng tóc từng mảng. Họ cần thấy sản phẩm trông tự nhiên, đội vừa và êm, và cần tin người làm hiểu mình. Với hàng làm theo số đo, câu hỏi còn nhiều hơn: đo đầu thế nào, bao lâu thì xong, gửi về nước mình ra sao, bảo hành thế nào.
Thương hiệu bán cho hai nhóm khách khác nhau: khách Việt quen giá tiền đồng và tiếng Việt, khách nước ngoài cần tiếng Anh và giá đô la. Vì vậy website phải:
- Có hai phiên bản ngôn ngữ, mỗi bản hiện giá theo đúng đơn vị tiền của khách.
- Giải thích quy trình đặt làm riêng từng bước, từ chọn mẫu tới khi nhận hàng.
- Cho khách thấy lý do nên tin: tóc thật, làm tay, đội vừa đầu, cảm nhận của người đã dùng.
- Công khai chính sách mua hàng, vận chuyển, bảo hành, đổi trả.
Cấu trúc website
Menu chính gồm Home, About, Product, Blog, Recruitment và Contact. Mục About mở ra Our Story, The Process, Testimonials và Our Mission. Mục Product chia theo loại: Full Head Wig (tóc nguyên đầu), Hair Toppers (phủ đỉnh đầu), Ponytail và Đuôi Ngựa, Hairpin Key, Other Products. Góc phải đầu trang có nút đổi ngôn ngữ EN và VI, tài khoản, tìm kiếm và giỏ hàng.
Trang chủ kể câu chuyện theo thứ tự: ảnh lớn với câu “Customize your dream into reality” và nút Shop now, dải cam kết chạy ngang (tóc thật, làm tay, gửi hàng toàn cầu), phần giới thiệu xưởng làm tóc, các mẫu mới, bốn lý do chọn thương hiệu, lưới danh mục, quy trình đặt làm bốn bước, cảm nhận khách hàng và các bài viết mới. Chân trang ghi địa chỉ hai showroom, đường dây nóng và các trang chính sách.
Tính năng chính
- Song ngữ Anh Việt, giá theo đúng tiền. Bản tiếng Anh hiện giá bằng đô la, bản tiếng Việt hiện giá bằng tiền đồng và có câu chữ riêng cho khách Việt. Mỗi nhóm khách đọc và so giá bằng thứ họ quen.
- Cửa hàng theo danh mục, có giỏ hàng. Sản phẩm chia theo loại tóc, mỗi mẫu có ảnh, giá và nút xem nhanh, khách thêm vào giỏ và đặt mua ngay trên web.
- Quy trình đặt làm bốn bước. Chọn mẫu, gửi số đo đầu sau khi mua, chờ thợ làm, nhận tóc tại nhà. Hàng làm theo số đo rất dễ khiến khách ngại; nói rõ từng bước giúp khách yên tâm bấm mua.
- Zalo, Messenger, gọi điện nổi ở góc màn hình. Ba nút luôn đi theo khi cuộn: Zalo cho khách trong nước, Messenger và điện thoại cho ai muốn hỏi ngay.
- Biểu mẫu liên hệ kèm gợi ý gửi ảnh kiểu tóc. Trang Contact mời khách tới showroom hoặc gửi ảnh kiểu tóc mình muốn, rồi để lại thông tin qua biểu mẫu.
- Chính sách và bài hướng dẫn. Chính sách mua hàng, vận chuyển, bảo hành, đổi trả, câu hỏi thường gặp, cùng bài chăm sóc tóc tại nhà và xử lý tóc rối.
Đơn hàng làm theo yêu cầu cần được theo dõi rõ trạng thái; chúng tôi viết về phần này trong bài Website bán hàng tự quản lý đơn: 8 tính năng phải có.
Thiết kế và trải nghiệm
Bảng màu gồm nâu đậm, kem và vàng nhũ, gợi cảm giác sang mà ấm, hợp với sản phẩm làm tay. Tiêu đề dùng kiểu chữ có chân, phần “into reality” viết nghiêng màu vàng. Ảnh đầu trang chụp người mẫu đứng giữa các đầu ma nơ canh đội tóc với nhiều độ dài và màu, cho thấy ngay độ đa dạng của mẫu.
Phần cảm nhận ghi tên và nghề của từng người: doanh nhân, nội trợ, nhà thiết kế nội thất, giáo viên, để người đọc thấy người giống mình. Trên điện thoại, menu và tìm kiếm nằm bên trái, tài khoản và giỏ hàng bên phải, nút Shop now nằm giữa màn hình, ba nút liên hệ xếp dọc ở góc dưới.
Bàn giao và vận hành
Như mọi dự án của Digotech, chủ thương hiệu tự quản lý trong trang quản trị: thêm mẫu tóc, đổi giá ở cả hai ngôn ngữ, viết bài blog, đăng tin tuyển dụng mà không cần nhờ người kỹ thuật. Chúng tôi bàn giao kèm hướng dẫn quản trị. Nếu bạn bán cho cả khách Việt và khách nước ngoài, xem trang Website khách hàng quốc tế và Website bán hàng, hoặc liên hệ để trao đổi.
Tóm lại
- Wig by Ngọc Chinh làm tóc giả thủ công từ tóc thật Việt Nam theo số đo từng khách, gửi hàng đi nhiều nước.
- Website song ngữ Anh Việt, giá theo đô la hoặc tiền đồng, cửa hàng chia theo loại tóc có giỏ hàng.
- Quy trình đặt làm bốn bước, cảm nhận khách hàng, chính sách rõ ràng và ba nút Zalo, Messenger, gọi điện luôn trong tầm bấm.
