Người bán nông sản thường bắt đầu trên mạng xã hội, rồi tới lúc đơn nhiều thì trả lời tin nhắn không xuể. Một website bán nông sản giúp khách tự chọn hàng, tự đặt và tự đọc được hàng từ đâu tới, trong khi bạn lo soạn hàng. Bài này đi qua năm việc theo thứ tự: chia danh mục, ghi đơn vị và giá, trình bày nguồn gốc, làm giỏ hàng hợp với hàng tươi, và giữ giá, đánh giá cho thật.
Chia danh mục theo cách khách đi chợ
Khách tìm “rau”, “trái cây”, “gạo”, “đặc sản khô”, ít ai tìm theo tên trang trại. Hãy chia danh mục theo nhóm hàng, thêm bộ lọc theo vùng hoặc theo mùa nếu bạn lấy hàng từ nhiều nơi. Cửa hàng ít mã hàng thì một trang danh sách là đủ, không cần chia sâu.
Hàng theo mùa nên có nhãn rõ: đang có, sắp về, hết mùa. Món hết mùa vẫn giữ trang, kèm lời mời để lại số điện thoại để được báo khi có hàng lại, thay vì xoá đi rồi mùa sau đăng lại từ đầu.
Ghi đơn vị, khối lượng và giá cho khỏi nhầm
Nông sản rất dễ nhầm đơn vị: theo cân, theo hộp, theo túi, theo bao. Mỗi sản phẩm ghi một đơn vị bán chính, khối lượng cụ thể và giá cho đúng đơn vị đó. Có nhiều quy cách thì làm biến thể, mỗi biến thể có ảnh và giá riêng.
Hàng cân không đều, như trái cây nguyên quả hay hải sản, cần ghi rõ cách tính: giá tạm theo khối lượng ước, chốt theo cân thực tế khi giao, phần chênh lệch thu thêm hay trả lại thế nào. Ghi một lần ở trang sản phẩm đỡ được rất nhiều cuộc gọi hỏi lại.
Nguồn gốc: cho khách thấy, đừng chỉ kể
Khách mua nông sản trên mạng lo hai điều: hàng có đúng như lời giới thiệu không, và ăn có yên tâm không. Thay cho những chữ chung chung như “sạch” hay “chuẩn”, hãy đưa thông tin kiểm được: vùng trồng, người trồng hoặc hợp tác xã, cách trồng và chăm, ảnh thật tại vườn và lúc đóng gói.
Chứng nhận như VietGAP, hữu cơ hay OCOP chỉ ghi khi bạn có giấy thật còn hiệu lực, kèm ảnh giấy để khách tự xem. Chưa có chứng nhận thì kể đúng cách bạn làm, vẫn tốt hơn một danh hiệu không có thật. Trang sản phẩm nên có đủ các thông tin sau.
| Thông tin | Ghi gì | Vì sao khách cần |
|---|---|---|
| Đơn vị và khối lượng | Bán theo cân, hộp hay túi, mỗi đơn vị nặng bao nhiêu | Biết chính xác mình nhận được bao nhiêu hàng |
| Giá | Giá cho đúng đơn vị đó, cách tính nếu hàng cân không đều | Không bất ngờ khi thanh toán |
| Nguồn gốc | Vùng trồng, người trồng hoặc cơ sở làm, ảnh thật | Tin hàng đúng như lời giới thiệu |
| Thời điểm | Mùa thu hoạch, ngày đóng gói hoặc ngày sản xuất, hạn dùng | Biết hàng còn tươi tới khi nào |
| Bảo quản | Để ngăn mát, ngăn đá hay nơi khô ráo, dùng trong bao lâu | Không làm hỏng hàng sau khi nhận |
| Giao hàng | Giao tới đâu, mất bao lâu, hàng tươi có giao đi xa không | Biết trước khi đặt, không phải huỷ đơn |
Giỏ hàng và giao hàng hợp với hàng tươi
Hàng tươi có hạn dùng ngắn nên giỏ hàng cần trả lời chuyện giao hàng ngay, không để tới khi bạn gọi xác nhận. Giỏ hàng nên ít bước, khách mua lần đầu không phải tạo tài khoản mới đặt được hàng, và có thêm những điểm sau:
- Ngày giao: cho khách chọn ngày, hoặc ghi rõ đặt trước mấy giờ thì giao ngày nào.
- Vùng giao: hàng tươi chỉ giao gần, hàng khô gửi đi xa; khách thấy điều này trước khi đặt.
- Phí giao: hiện ngay trong giỏ, cùng mức đơn được miễn phí giao nếu bạn có chính sách đó.
- Thanh toán: khi nhận hàng hoặc chuyển khoản; hàng đặt riêng cần cọc thì ghi rõ.
- Thông báo đơn: gửi về email để bạn soạn hàng; câu hỏi của khách gửi về email và Zalo.
Giá, ưu đãi và đánh giá: thật mới giữ được khách quen
Khách mua nông sản hay mua lại, nên một lần thấy không thật là mất khách quen. Đừng gạch một mức giá cao chưa từng bán để làm ra giá giảm, và đừng dựng số lượt đánh giá. Ưu đãi có thật thì ghi điều kiện và ngày kết thúc. Đánh giá chỉ đăng từ người đã mua, kể cả đánh giá chưa tốt, kèm câu trả lời của bạn.
Giá nông sản đổi theo mùa, theo vụ. Bạn tự đăng hàng, đổi giá và báo hết hàng trong trang quản trị, không cần nhờ kỹ thuật, nên giá trên website luôn theo kịp giá ở vườn.
Bố cục đầy đủ cho cửa hàng, từ đầu trang có ô tìm kiếm tới chân trang chính sách, có ở trang thiết kế website bán lẻ. Khi đơn nhiều và cần quản lý kho, mã giảm giá, xem website bán hàng và bài 8 tính năng website bán hàng phải có.
Tóm lại
- Chia danh mục theo nhóm hàng như khách đi chợ, gắn nhãn mùa; mỗi sản phẩm một đơn vị bán, khối lượng và giá rõ.
- Nguồn gốc là thông tin kiểm được: vùng trồng, người trồng, ảnh thật, chứng nhận thật còn hiệu lực.
- Giỏ hàng nói rõ ngày giao, vùng giao, phí giao; không giảm giá ảo, không dựng số đánh giá.
Để lại một bình luận